言いにくいことでも素直に表現し、伝えよう！
●「I メッセージ」で伝える
たとえば、忙しいとき、夕方になって急に「この仕事、明日が締め切りだから」と仕事をふられたら？
「私はいま、●●の資料づくりに追われています。明日までに仕上げなければならないので判断しかねます。どちらを優先する必要があるのでしょうか？次回からはもう少し段取りできる猶予をいただけると調整しやすく助かるのですが。」
「私」を主語にする「Iメッセージ」という方法は、「私」の視点で発言する話し方です。
「私は●●と思う」
「私は●●と感じる」
「私は●●のようにしてほしい」
「私は●●のようにしたい」
などと、話し手の責任の所在を明らかにするものです。
「Iメッセージ」で表現すると、自分の気持ちを適切に表現できて、なおかつ、相手を責めたり、傷つけたり、侮辱したりする言い方にはなりません。
反対に「Youメッセージ」は非難に聞こえることがあるので注意が必要です。
「あなたは●●だ。だから間違っている。」
●未来志向で伝える
「Iメッセージ」で伝えることを意識したら、さらに「未来志向」で伝えることにも注意を向けてみましょう。
たとえば下記のような「過去志向」・・・・・
「約束の期日に事務用品が届かなかったので、私はとても苛立ってるんです。昨日までに必要だと伝えたでしょう。しっかり手配してくれると思ったのに！」
↓
「私は今すぐに事務用品が必要なんです。急いで手配してください。指定した日時に間に合わせてもらえないと困るんです。」
過去志向のメッセージだと圧力を与えてしまい、相手の自己防衛的な返答を引き出すことになります。
そのため、多くの場合、言い訳を引き出すことになり、生産的な会話が成立しにくくなってしまいます。
それを未来志向にしただけで改善に向けてスムーズに動くことができるのです。
明日へ続く
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