リーダーに求められているもの

リーダーは組織の上下・横の「コミュニケーションターミナル」であることを強く求められている。

リーダーとしての「伝達」と「受信」とは？

「伝達」と言っても、ただ聞いたままをそのまま伝えるのでは、ターミナルとして役割を果たしていない。

わざわざマネジャーを介さなくとも、メール伝達で十分に事足りてしまう。

例えば、下に向けて情報を伝えるのであれば、上からの情報を、まず、「自分の部署向け」「その部下向け」にオリジナルな言葉に変換する必要がある。

でなければ、「本当に腹におちる言葉（心底、納得される言葉）」として、相手に伝わらないからだ。

そして、単なる指示だけではなく、その背景にある目的（意義）をしっかりと伝えることだ。



上からの情報は、分類されず、受信されるので、まず情報を、「重要かつ緊急」「重要ではないが緊急」「緊急ではないが重要」「重要でも緊急を要するものでもない」という４つのパターンに分け、情報のファクターの振り分けを考えていくと、伝えるべき優先順位が見えてくる。

同様に、伝える相手によって、情報編集し、伝達の仕方をコントロールしていくことが大切だ。

次に「受信」についてだが、マネジャーが「コミュニケーション報酬」を創出・提供していく重要な役割を果たす以上、部下とのコミュニケーションがスムーズに図られていなければならない。

そのためには、メンバー人一人のコンディションを把握していることが必要だ。


【課題】

上記に「本当に腹におちる言葉（心底、納得される言葉）」とありますが、普段、あなたはどのようにして、相手の腹におちるような言い方をしていますか？　

どのような言葉を使っていますか？




明日へ続く



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