キャプテンは、現場において先頭に立ち、メンバーとともに目標に向けて進んでいく存在です。（スポーツチームのキャプテンがいい例）
そのために必要な３つのキーワードがあります。
キャプテンの３つのキーワード
１．「協」・・・ともに考え、ともに取り組む
２．「動」・・・自ら率先して体を動かす
３．「信」・・・相手を信じ、相手からも信頼を得る器量を持つ
上記の３つのキーワードのもと、「良いキャプテン」の７つの要素を見てみましょう。
１． コミュニケーション
２． 職務遂行能力・自信
３． 対人影響力
４． チームワーク・協調性
５． 競争心・積極性
６． 独立心・落ち着き
７． 目標意識
●「良いキャプテン」の７つの要素
１．コミュニケーション
コミュニケーションの力は３つの要素に分けられます。
（１） 聴く力・・・・人の話を否定しないで最後まで聴く
（２） 観る力・・・・相手よく観察し、深く知る
（３） 伝える力・・・分かりやすく、的確に要約して伝える
自分の発したメッセージが、相手あるいはチームにどんな影響を与えたかを見届けること（フォローする力）も重要です。
２．職務遂行能力・自信
メンバーやチーム内での信頼を得るためには、言動に自信を持ち、キャプテンとしての役割を遂行できることが求められます。
特に「総合的な能力」が必要です。
・書く能力、聴く能力、話す能力、コメントする能力・・・etc.
相手に指示するという行為は、自分に自信がないとなかなかできません。
人から見ても自信がある人というのは輝いてみえます。
「この人だったら信頼してもいいかな」と思わせる雰囲気も「自信」から出ているものでしょう。
３．対人影響力
人に対する影響力はコミュニケーションによって生じる場合もありますが、それだけではなく、「人を目標達成に導こうという気持ち」、「人と一緒にやっていこう」とする意欲（キャプテンとしての意欲）も大きく影響します。
４．チームワーク・協調性
チームワーク（teamwork）とは集団に属しているメンバーが同じ目標を達成するために行う作業、協力、意識、行動などを指します。
キャプテンに必要とされるチームワークへの寄与とは、チームのメンバーひとり一人の持ち味を見抜き、それによって仕事の割り振り、指示の仕方、コミュニケーションの取り方を考える器量と言うことができます。
● 個性を殺してのチームワークはありえません。
チームの置かれている環境、チームの特性、メンバーの状況を把握し、それを全体の力に変えていくのがキャプテンです。
５．競争心・積極性
「競争心」「積極性」「協調性」の３つのバランスがキャプテンには求められます。
チームとして何かひとつのことに取り組んでいるとき、現場のキャプテンには、それをなんとか達成しようという意気込みが必要です。
「最後までやり通すぞ」という執念、執着、情熱を持っていることが、現場での先頭に立っているキャプテンにはとりわけ不可欠です。
６．独立心・落ち着き
自分のスタイルを持ち、物事を冷静沈着に判断できることもキャプテンには必要です。
もちろん感情の起伏は誰にでもありますので、完全無欠の冷静さを求めることは現実的ではありませんが、少なくとも、そうした感情の起伏を自分でコントロールできる器量が必要だと言えます。
特にトラブルや緊急事態が発生したときにこそ、キャプテンは落ち着いて行動しましょう。
７．目標意識
◆目標設定スキルの原則／達成イメージ
①リーダーは、ビジョンを描き、価値創造のため目標を決める
②リーダーは、ビジョンを根気よく伝える
③ビジョンは、簡潔で分かりやすくなければならない
④フォロワーは、リーダーの示すビジョンに共感し、目標達成への行動をとる
組織としての方向や目標に進むだけでなく、自分自身でも明確な目標を持ち、その達成を目指してチームを方向づけする意思をキャプテンは持っている必要があります。
キャプテンには、メンバーに対して「頑張ろう！」「とにかく勝とう！」と激励するだけでなく、明確な目標を設定し、それを根気よく指し示すことが必要です。
実現可能な中目標・小目標に落とし込み、メンバーが意欲を持って取り組めるようにすることがポイントです。
明日へ続く
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