ゆうこ「相手の攻撃的な態度の裏には、怒りや敵意が隠れている場合があるし、かたくなな態度の裏には、恐れや不信感が潜んでいることもある。」
ムーミン「なかにはさ、自分の言い分だけが正しいと思い込んで、こちらの話を聞こうとしない人もいるよね。」
ゆうこ「食うか食われるか、という気持ちで交渉に臨んでいる場合は、なりふりかまわず汚い戦術をとってくることも考えられる。」
ムーミン「そんな時、どうしたらいい？」
ゆうこ「交渉では、相手の態度に思わずつられてしまいそうになるけれど、ここでぐっとこらえなければいけない。」
ムーミン「うんうん。第一のステップで平常心を保つことに成功したら、次は、相手にも冷静になってもらう必要があるわね。」
ゆうこ「問題解決のための協力を取り付けたいのであれば、まず、協調の妨げとなるような相手の感情を排除しなくてはならない。」
ムーミン「そのためには何をしたらいいのかしら？」
ゆうこ「そのために何より大切なことは、相手の予想どおりの反応を示さないことだ。こちらが反論してくるだろうと向こうが考えているときは、聞き役に回って相手の話に耳を傾ける。」
ムーミン「なるほど。相手の言い分や気持ちに同情し、おっしゃるとおりです、と、相手に理解を示せばいいのね。」
ゆうこ「同じ視点から問題に取り組むためには、こちらから相手に接近しなくてはならないからさ。」
■■■ 医薬品ができるまで（治験に関する話題） ■■■
↓
医薬品ができるまで（治験に関する話題）
●メルマガの登録はこちら
↓
「モニターとＣＲＣのためのＧＣＰメルマガ」
↓
モニターとＣＲＣのためのＧＣＰメルマガ
■■■仕事の基本、仕事の成功方法 自己啓発の方法 才能を伸ばす方法 ■■■
↓
●「仕事の基本、仕事の成功方法 自己啓発の方法 才能を伸ばす方法」の紹介サイト。
■ハードボイルド・ワンダーランド日記（半径５ｍから１５０億光年の出来事）
↓
ハードボイルド・ワンダーランド日記
ラベル：交渉術
