さりさり「へ〜〜、どんなの？」
吉野川みなみ「今まで、研修は割と『思いつき』でやっていたけれど、それを体系だって行うことになりました。」
ken2「あははは、思いつきだったの？さすがホーライシャチョーのホーライ製薬だ。」
トモチカ「それで、どんな体系になったの？」
のの「当社の人材として好ましい効果がでるように『能力マップ』を作ったのよ。」
かき氷「へ〜〜、『能力マップ』って、どんなの？」
澤田「まず、我々が必要とするコンピテンシースキルを１０個にまとめてみました。」（下記参照）
（１）コミュニケーション能力
（２）顧客満足力
（３）組織マネジメント
（４）自己管理力
（５）思考力
（６）キャリアプラン構築力
（７）「うまいこと言うな」力
（８）業務遂行能力
（９）「なんでやねん！」能力
（１０）情報管理・収集・発信能力
てぃん「モニターに必要なコンピテンシーを以前、作ったけれど、それをビジネスパーソン一般用にした感じです。」
●モニターのコンピテンシー
↓
http://horaiseiyaku.web.fc2.com/conpi.htm
●参考になる本はこれだ
↓
「コンピテンシー評価と能力開発の実務―成果主義時代の人材アセスメント手法と展開方法 」
↓
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4889163751/horaihonoyomu-22
●コンピテンシーの効果
フクちゃん「コンピテンシーとは、社員1人ひとりの「行動特性」や「業務の遂行能力」を意味しているのです。」
ピース「コンピテンシーを明確にし、コンピテンシースキルを強化するために研修を実施すれば、組織も会社もパワーアップできるわけ。」
あんみ２「さらに『ある成果を生むためにどんな行動をとったか』を社員ごとに分析することで、業務内容や役職に応じて企業が社員に期待する「あるべき人材の姿」と比較し、社員の正確な評価につなげることも可能です。」
徳大寺道子「コンピテンシーを評価基準にすれば、誰にどんな能力が不足しているかも把握できるため、人材開発にも役立つという利点があります。」
ガンバスター「今回、上記の１０のカテゴリーごとに『スタッフ層』と『チームリーダー層』、『シニア層』の３つに分けています。たとえば、下を見てください。」
（１）コミュニケーション能力
⇒スタッフ層は「傾聴力」
⇒チームリーダー層は「主張する力」
⇒シニア層は「交渉力」としています。
むっちー「なるほど、初心者、中級者、上級者という感じなんだ。」
いっちー 「１０個のカテゴリーごとに、３つの研修項目があるので、合計で３０個の研修を、今年から始めます。」
ぶりぶりお「自分の能力を整理整頓するときにも、この能力マップが体系的に使えて便利ね。」
しゅうわ「気になるのは、７番の『「うまいこと言うな」力』と９番の『「なんでやねん！」能力』なんだけれど・・・・・・。」
ぺんぺん「あ、その２つはデーモン部長の発案で、研修の講師もやるようです。下を参照してね。」
（７）「うまいこと言うな」力
⇒スタッフ層は「ダジャレ作成能力」
⇒チームリーダー層は「コメント力」
⇒シニア層は「豚も誉めれば木に登る。亀も誉めれば歌、唄う」的能力
（９）「なんでやねん！」能力
⇒スタッフ層は「問題解決能力」
⇒チームリーダー層は「おや？こんな所にも問題が」力
⇒シニア層は「世の中の理不尽、お電話ください」力
みっちーK「・・・・・・よく、わかんないけど、期待しています。」
デーモン部長「うん、ありがとう！ 『よいコーヒーとは、悪魔のように黒く、地獄のように熱く、天使のように純粋で、愛のように甘い。』だよね。」
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